Antwoorden op veelgestelde vragen

Wanneer kan ik inschrijven?

Bij een gepubliceerde reis staat tot welke datum aanmelden mogelijk is. Na die datum kan alleen een beheerder in een uitzonderingssituatie nog een inschrijving starten.

Kan ik gegevens later aanvullen?

Ja. Je persoonlijke overzicht laat zien welke stap nog openstaat en wie deze kan uitvoeren. Een inschrijving wordt pas volledig goedgekeurd als alle verplichte onderdelen compleet zijn.

Moet een ouder of voogd een account hebben?

Alleen bij een deelnemer die op de vertrekdatum jonger dan 18 jaar is. De ouder of voogd krijgt een uitnodiging en gebruikt een eigen account.

Waar upload ik een reisdocument?

Alleen in het beveiligde portaal. Maak eerst met de KopieID-app van de Rijksoverheid een kopie waarop het BSN is afgeschermd. Verstuur het document nooit via e-mail of het contactformulier.

Hoelang moet mijn reisdocument geldig zijn?

Het document waarmee je reist moet nog minimaal drie maanden geldig zijn na de terugkomstdatum. In het portaal zie je de precieze datum die voor jouw reis geldt.

Wanneer betaal ik?

De definitieve prijs verschijnt na goedkeuring in het persoonlijke overzicht. Vanuit daar start je de beveiligde betaalpagina.

Waar zie ik wat nog ontbreekt?

Na inloggen staat in je overzicht per inschrijving welke stappen klaar zijn en welke nog aandacht nodig hebben.